廣州藍禾素環(huán)保科技第065期售后服務日
疫情當下，車用尿素原料持續(xù)暴漲，以及日益嚴重的產(chǎn)品惡性競爭！如何有效做好差異化，售后服務始終是一個企業(yè)核心競爭力的關鍵因素，對于當前車用尿素溶液行業(yè)來說更是如此，各種柴油車型的日常維護及保養(yǎng)，直接關系到用戶是否能夠提高出勤率，SCR系統(tǒng)的日常保養(yǎng)維修不可少。廣州藍禾素不斷提供差異化的服務才能得到用戶的認可。為了回饋并感謝用戶，藍禾素環(huán)?？萍冀M建專業(yè)售后服務工程師團隊，開展每月“售后服務日”，為藍禾素忠實用戶提供的高效、便捷、快速的高效增值服務。早在2019年的時候，藍禾素在車用尿素行業(yè)率先組建服務團隊。
售后服務日內(nèi)容包括：
1、免費檢測SCR尿素系統(tǒng)故障，針對故障點提出維修建議。
2、免費講解SCR尿素系統(tǒng)日常保養(yǎng)項目。
3、免費講解SCR尿素系統(tǒng)日常使用注意事項。
4、免費告知司機朋友如何甄別優(yōu)質(zhì)尿素溶液。
5、免費領取精美禮品一份
6、免費贈送5個尿素濾芯，并傳授如何更換尿素濾芯、清洗尿素箱、清洗噴嘴等（限車隊、國產(chǎn)車）
每次“售后服務日”都是藍禾素團隊不斷學習、為更好的服務邁進。
2022年5月21日，公司服務團隊在南沙龍穴島開展例行售后服務日活動，活動當天為眾多物流企業(yè)，為卡友有效解決有關SCR尿素故障案例：
1、重汽豪瀚配重汽自制三代尿素泵：卡友反饋油耗高、排氣管漏尿素。經(jīng)售后工程師用電腦檢測、檢查和卡友交流當中得知，卡友有更換過非原廠排氣管，噴嘴固定缺口方向錯誤，造成尿素噴射方向發(fā)生偏差，導致排氣管損壞漏尿素，且在排溫傳感器上加裝增高螺絲，想節(jié)省尿素，結(jié)果導致油耗增高。
2、紅巖車配凱龍尿素泵：卡友反饋尿素一點都不消耗，工程師用電腦檢測、驅(qū)動測試后很快發(fā)現(xiàn)問題并幫其解決，并告知需要清洗尿素箱，后續(xù)車輛如需關電源總閘，需車輛熄火后等待2-3分鐘才可關閉。
并現(xiàn)場培訓有關尿素系統(tǒng)日常維護知識，用專業(yè)細心的服務，帶給用戶的是溫暖，贏得用戶的信任和贊美。
服務團隊時刻把用戶的需求放在心上，用全方位的售后服務與用戶零距離接觸，以高標準的規(guī)范為用戶提供從產(chǎn)品到維保全面、高效、便捷的售后服務。
